A palavra ilimitado e infinito deveria sair do vocabulário das empresas de telefonia

gn

“Existe uma desatenção nesse descasamento entre o numero de clientes que as empresas conquistam e a relação com o investimento em melhorias” João Batista Rezende.

As novas tecnologias mudaram nossa cultura e nosso hábitos, no Brasil já são mais de 260 milhões de linhas de celulares em um processo irreversível de desenvolvimento tecnológico.

Deixamos para traz, com a privatização de 1997 o monopólio estatal da telefonia para entrar em outro monopólio, desta vez de cartéis multinacionais.

O Consumidor têm o direito de escolher a prestação de serviços de celular entre 4 empresas, com maior facilidade de aquisição de um aparelho e uma linha. Aí começam as maiores reclamações dos consumidores brasileiros, mais de 170 mil reclamações registradas nos Procons, estas reclamações vão desde as cobranças indevidas até falhas nas redes.

As 4 operadoras de celular estão competindo entre si para conquistar clientes, mas não consegue comportar este crescimento avançado de usuários do serviço e não oferecem bons serviços por que a demanda é muito grande e inadequada.

A secretária Nacional do Consumidor, Juliana Pereira, destacou a seguinte frase “quanto maior o mercado, maior a responsabilidade com o consumidor”. gn_1

Foi com esta visão que o Procon/RS proibiu, em julho do ano passado, a venda de novas linhas. Se uma empresa não comporta a quantidade de clientes que já possui, não deveria buscar novos.

Os brasileiros ficam constantemente migrando de operadora em busca de melhor atendimento e melhores serviços. Outros optam por ser clientes de todas as operadoras, somente assim tem a possibilidade de ter contato com clientes de outras operadoras, por que a tarifa de interconexão é a mais cara e atualmente está praticamente inacessível.

gn_2


“Evidentemente o sistema não está 100% de qualidade, o sistema deixou de piorar um pouco, é preciso haver maior investimento em infraestrutura para melhorar a qualidade” João Batista Rezende.

VEJA O QUE ANATEL E SINDITELEBRASIL TEM A DIZER SOBRE A ATUAL SITUAÇÃO DO SETOR DE TELEFONIA.

O presidente da Anatel João Batista Rezende confirma: “Por questões tarifárias e de prestação de serviço, alguns clientes acabam tendo mais de um chip, então o numero de clientes é muito menor que 260 milhões”. Rezende acrescenta ainda que “A Anatel recebe por ano cerca de 1 milhão de reclamações em seu call Center, mais que o PROCON, destas, 40% são referentes à cobranças, isso se deve ao fato de que o consumidor não é bem informado no momento da compra e ao crescimento acelerado deste setor visto que há dez anos atrás eram 6 milhões de clientes e agora são 260 milhões, então as empresas acabaram não acompanhando e se descuidado disso” diz.

O presidente da Anatel destacou que “A palavra ilimitado e infinito deveria sair do vocabulário das empresas de telefonia”.

Diretor Executivo do Sinditelebrasil, Representante das operadoras de celular, Eduardo Levy admite que as operadoras têm problemas de congestionamento.

Na entrevista abaixo, para a Globo News, a jornalista Monica Valdvogel questionou ao diretor da Sinditelebrasil: As operadoras vendem algo que não consegue entregar, como acesso ilimitados, planos ilimitados, em que a antena que vai servir este usuário não suporta o trafego, então, o consumidor está comprando um produto que jamais vai receber e as operadoras de certa forma sabem disso. O que o Sr. Tem a dizer?

Levy – Nossa promessa sempre é cumprida, o que nós podemos ter é problema de congestionamento, algum problema quando não conseguimos instalar uma antena em determinado lugar.

Levy acrescentou que para melhorar tem que mudar a legislação brasileira, disse. Logo, Rezende sobrepôs: “Mas isso não exime a empresa de apresentar maior transparência para o consumidor”.

Monica Valdvogel – Brasileiro paga caro e ele quer um serviço a altura do desenbolso que está fazendo. Afinal, por que a tarifa no Brasil é tão cara a ponto de estar em as 3 mais caras do mundo? E se o 4G cumprir o seu cronograma, vai ser mais caro ainda.

Não bastassem todas as queixas dos usuários de telefonia fazem aos órgãos fiscalizadores, têm também a questão da tarifa, o usuário se queixa de uma tarifa cara e os rankings publicados sempre coloca o Brasil entre as mais caras do mundo. Quais são os planos no sentido de baratear a tarifa, se é que há?

Levy – “No Brasil os impostos que incidem sobre as telecomunicações é um dos maiores do mundo, representada mais do que o dobro do mais alto da América Latina”. Mas mesmo assim, relatório da UIT (União Internacional das Telecomunicações) aponta que a conta média de celular dos brasileiros está em torno de R$115 reais, o que não é real”…

ASSISTA A ENTREVISTA NO LINK ABAIXO:

Fonte: “Entre Aspas” GLOBO NEWS

Anúncios

Deputado Marco Maia disse apoiar a CPI da telefonia móvel e que o setor precisa de investimentos e fiscalização

A CPI da telefonia móvel foi protocolada, dia 09 de agosto, com 188 assinaturas confirmadas, no momento continuamos aguardando a confirmação do Presidente da Câmara, o Deputado Marco Maia para a instalação da CPI quando então será dado início à investigação com relação a cobrança das tarifas de interconexão.  Esta tarifa de interconexão é o maior objeto de lucro das empresas enquanto deveriam estar sendo utilizada em melhorias no sistema.
As operadoras impedem que haja competitividade no setor, dos mais de 250 milhões de telefones celulares existentes hoje no Brasil, 82% é da modalidade pré pago, o que nos faz concluir que o maior prejudicado é o trabalhador brasileiro. Como a tarifa de interconexão é muito cara os consumidores estão optando por possuir 4 aparelhso celulares, um para cada operadora.

Aos 28:40 minutos inicia a entrevista do deputado Marco Maia. No link no final desta pagina assista o programa Bibo Nunes na íntegra.

O Deputado Marco Maia, disse ao apresentador Bibo Nunes da TV Ulbra/RS que a CPI da telefonia é muito importante. Maia disse que apoia a instalação desta CPI e que no momento ela está passando por analise técnica na Câmara dos Deputados.
Segundo Maia “esta CPI dialoga com um setor que precisa ter investimentos e que ao mesmo tempo precisa ser fiscalizado”.
Maia disse ainda que “pagamos e não recebemos por aquilo que é pago, o sinal, os serviços oferecidos, a própria telefonia 3g e internet não chegam aos nossos aparelhos com a mesma intensidade com que é feita a propaganda”.
O presidente da câmara finalizou a entrevista dizendo que “precisamos ter uma fiscalização mais presente e mais eficiente, eu estou muito propicio a criar esta CPI”.

ASSISTA O PROGRAMA NA ÍNTEGRA CLICANDO AQUI

O #TAC beneficia as #operadoras

“A privatização foi feita baseada em três fundamentos para a atividade das operadoras no Brasil: qualidade, competitividade e universalidade. Não houveram investimentos o suficiente por parte das operadoras. O TAC beneficia as operadoras.
Tanto ANATEL quanto o PROCON deveriam ser mais duros com esses grupos econômicos. Há 15 anos eles estão com uma lucratividade imensa.
Explorando serviços e tirando proveito da inércia da ANATEL no que diz respeito a aplicação de sanções. A ANATEL poderia utilizar-se de suas prerrogativas legais para impedir a exploração do trabalhador brasileiro hoje.” Deputaado federal Ronaldo Nogueira em entrevista para o jornalista Milton Cardoso da BAND AM640 (26 de junho de 2012).

Assista #entrevista no Programa Bibo Nunes

No programa Bibo Nunes Show (Ulbra TV- Canal 48) desta segunda feira dia 23, falamos  sobre a eficiência dos serviços prestados pelas telefonias e os valores cobrados. Considerando o que foi acordado antes da privatização (que aconteceu entre os anos de 1995 e 1997) e o cumprimento das determinações após a criação da Anatel.

No contrato feito antes da privatização,  as empresas que atuariam na telefonia do Brasil deveria cumprir com três premissas:

1- Universalidade;

2- Qualidade;

3- Competitividade do Serviço.

E hoje, podemos verificar nas nossas contas tarifadas o que foi realmente cumprido.

Temos que averiguar esta relação de “compadres” entre a #ANATEL e as #telefônicas. @bandrs

CLIQUE AQUI E OUÇA A ENTREVISTA DO DEPUTADO RONALDO NOGUEIRA SOBRE A CPI DAS TELEFÔNICAS

“Venho fazendo meu trabalho de forma discreta como é o meu perfil, estou coletando assinaturas e propondo esta CPI, venho fazendo um estudo sobre telefonia no Brasil desde o início do ano, elaborei uma cartilha chamada de TELEFONIA NO BRASIL: A TARIFA MAIS CARA DO MUNDO, inclusive encaminhei cópia deste material ao presidente da OAB/RS Cláudio Lamachia e para alguns deputados e algumas comissões da Assembléia Legislativa e para deputados no Congresso Nacional  no sentido de fazer um compartilhamento desta ação.

Preciso inclusive fazer um registro em relação ao deputado Marchezan Junior que protocolou uma ação no Ministério Público Federal contra as empresas de telefonia no Brasil e o deputado Jerônimo Goergen que apresentou um projeto de lei, há uns 15 ou 20 dias atrás, onde impedia as operadoras de telefone o comércio de linhas no Rio Grande do Sul, sem que fossem eficientes.

Mas hoje a nossa CPI já está com 162 assinaturas e temos ainda outros deputados nos auxiliando na coleta de assinaturas entre eles os deputados já citados.

Eu pretendo já na primeira quinzena de agosto estar protocolando esta CPI com uma comissão de deputados para o presidente Marco Maia, para que seja averiguada esta relação de “compadres” que existe a ANATEL e estes quatro grande grupos econômicos que detém o mercado da telefonia no Brasil.”

Deputado federal RONALDO NOGUEIRA em entrevista com o jornalista Milton Cardoso na rádio Band am640 (dia 19 de julho, 2012, 23h.)

Confira a entrevista na íntegra no YouTube: http://www.youtube.com/watch?v=8iwggT7xtPk